动动拇指轻松实现消费投诉

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动动拇指轻松实现消费投诉

来源：作者：发布时间：2008-05-08

“有了这个短信平台，以后遇到什么消费问题，随时随地都可以向工商部门反映，真是方便！”惠农区消费者王红由于无法识别洗发水的真假，便发送了一个消费投诉短信向工商人员寻求帮助，结果很快收到了惠农工商局的回复，她对此项业务非常满意。石嘴山市工商局惠农分局在全区首开消费者投诉短信平台，为消费者的维权行为提供了更加畅通的渠道。

　　以往，消费者合法权益受到侵害时，维权意识强的消费者会主动到工商局12315投诉举报中心申诉，寻求帮助，但是部分消费者由于嫌路远、麻烦而主动放弃投诉。为此，惠农工商分局改变以往“向我投诉”为“我去主动受理投诉”，开通了12315消费投诉短信平台，极大地方便了消费者咨询投诉。

　　据了解，12315短信投诉平台24小时自动接收，当消费者合法权益受到侵害以及发现假冒伪劣商品、非法传销或无照经营等违法行为时，只要编写短信发至1065730203150315，便轻松实现了申诉或举报。（记者乔素华）

　　

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